Aunque el mercado está repleto de soluciones tecnológicas para los agentes de carga, pocas se han diseñado teniendo en cuenta sus desafíos diarios. Es común encontrar soluciones que priorizan un problema sobre otro, o que simplemente pierden valor a medida que los agentes de carga crecen. Newage fue desarrollado meticulosamente por transportistas para transportistas, con un enfoque de abajo hacia arriba que ha dado como resultado una plataforma en la nube integral y profundamente localizada que se adapta a las complejidades y los requisitos de cumplimiento normativo de cada mercado.
Como agente de carga de tamaño mediano, Newage te ofrece la opción de elegir servicios específicos, ya que el software, los equipos administrativos y los sistemas de almacén se cotizan y venden por separado. Esto permite a la administración iniciar la transformación a partir de la rama de operaciones que está generando pérdidas de dinero o tiempo, en lugar de comprometerse con una implementación completa del paquete antes de que se resuelva el primer problema.
Newage Entiende que cada agente de carga tiene sus propios retos de mercado únicos. Por ejemplo, un agente de carga con sistemas desconectados se enfrenta a un problema muy distinto al de un agente de carga al que le faltan dos personas en el departamento de documentación. Un agente de carga que está construyendo un almacén completamente nuevo se enfrenta a un reto totalmente diferente, que no tiene nada que ver con el anterior.
A continuación te explicamos cómo Newage resuelve estos tres desafíos distintos.
Este es el software insignia de Newage para agentes de carga, diseñado para resolver los mayores problemas a los que se enfrentan la mayoría de los agentes de carga. Se desarrolló como una plataforma en la nube que gestiona las ventas, las operaciones, las finanzas, el cumplimiento normativo y el servicio al cliente en un solo sistema integrado. Con NewageNXT, ya no es necesario utilizar un sistema fragmentado que dificulta el control de las operaciones y limita el rendimiento.
Este servicio cuenta con profesionales capacitados en el sector de la carga que pueden encargarse de diversos aspectos de las operaciones, incluyendo apoyo a ventas, operaciones, documentación, finanzas y gestión de cuentas clave. El equipo puede trabajar sobre la base de NXT, un sistema heredado o la plataforma de un competidor. Independientemente del sistema que utilices, el equipo de BPO de Newage puede integrarse con él y comenzar a trabajar sin que tengas que cambiar de sistema primero.
Newage , un sistema de gestión de almacenes basado en la nube para proveedores de logística de tercer partido (3PL) , está diseñado para la logística por contrato y el cumplimiento de pedidos. Puede funcionar como un sistema independiente o conectarse a NXT, lo que permite que ambos compartan datos. La clave es la flexibilidad, ya que algunos transportistas quieren un sistema de almacén y nada más, mientras que otros solo quieren operaciones de carga. Y para aquellos que quieren ambas cosas, todo es posible.
La solución adecuada depende totalmente de cuál sea el problema que más afecta al agente de carga. En la práctica, hay tres situaciones que se repiten una y otra vez, y cada una de ellas apunta a un producto inicial diferente.
Supongamos que la empresa de transporte utiliza varios sistemas, entre los que se incluyen, entre otros, un CRM especializado para ventas, una herramienta interna o algunas hojas de cálculo para las operaciones de carga, un paquete de contabilidad para los libros y algunas aplicaciones web para cotizaciones de tarifas y la localización de contenedores. Ninguno de ellos se comunica con los demás, por lo que no existe una única fuente de información confiable en toda la empresa.
El mismo trabajo lo ingresan diferentes personas en distintas herramientas. Y las cifras nunca coinciden del todo cuando el departamento de finanzas las revisa, lo que significa que alguien tiene que dedicar una tarde cada semana a averiguar cuál es la versión correcta. NXT es perfecto para ese agente de carga, ya que la plataforma está diseñada para consolidar todo el flujo de trabajo en un solo sistema.
Quizá el software esté bien, pero el departamento de documentación está desbordado, o el departamento de finanzas no puede cerrar el mes a tiempo. Ese es un problema de personal, y un BPO de Newage es la mejor solución en este caso. El equipo trabaja dentro de la estructura que ya tienes, así que no hay que migrar ni eliminar nada. El costo es un factor, pero la mayor limitación es la rapidez con la que se puede contratar y capacitar al personal de transporte; por eso esta solución funciona tan bien en la India y los Emiratos Árabes Unidos como en las Américas.
No importa si el almacén ya está en funcionamiento o si aún se encuentra en la etapa de planificación. Newage El WMS es un producto independiente, por lo que si un agente de carga solo necesita la parte del almacén, puede adquirir únicamente esa parte y ponerla en marcha.
Las tres están diseñadas para resolver un problema específico, y lo resuelven bien. Cuando se ejecutan juntas, abarcan el sistema, la dotación de personal y el almacén en un solo conjunto de datos, con menos traspasos entre ellas. Si adaptas el punto de entrada al problema, la secuencia se resuelve por sí sola.
La mayoría de los proveedores te ofrecen el software y dejan en tus manos la contratación del personal. Newage es la única empresa de su sector que puede vender tanto la plataforma como el equipo que se encarga de gestionarla. Así que puedes elegir entre la plataforma, el equipo o ambos.
Un agente de carga puede acceder a Newage (BPO) desde un sistema heredado o de la competencia sin necesidad de visitar NXT. Otro puede utilizar Newage (WMS) de manera independiente y simplemente quedarse ahí. El hecho de que aceptes un servicio no significa que se te cobrarán los otros dos.
Algunos transportistas suelen consolidar varios productos con el tiempo, y vale la pena tener claro cómo ocurre eso, porque no es el proveedor quien impone el ritmo.
Un cliente de BPO de Newage puede optar por NXT más adelante, una vez que la empresa esté lista para cambiar de sistema. Cuando un cliente de WMS de Newage empieza a tener problemas mensuales para conciliar el inventario del almacén con los registros contables, puede agregar el módulo de finanzas de NXT. En ambos casos, el segundo producto se incorpora porque el trabajo cambió, no porque un contrato lo obligara, y según el calendario del cliente.
Esta lógica impulsa las cuentas de plataforma más grandes que se expanden con las soluciones de Newage . La idea es demostrar primero el valor en un segmento y, luego, crecer según el calendario específico de cada agente de transporte. La recompensa es menos caos y menos traspasos entre equipos, lo que significa un sistema menos que conciliar a fin de mes.
Empieza por donde tu negocio está teniendo problemas hoy mismo. Si los sistemas aislados están mermando tus márgenes y te impiden generar informes claros, comienza con NXT. Si tu equipo no cuenta con suficiente personal y el trabajo se acumula más rápido de lo que puedes resolverlo, Newage BPO pone a tu disposición personal capacitado en transporte de carga, sin necesidad de una migración. Y si el almacenamiento es tu apuesta de crecimiento o tu punto débil, Newage WMS administra el almacén de manera autónoma y se conecta a NXT más adelante, si la contabilidad lo requiere. Cada solución se cotiza y se define por separado, así que la decisión que debes tomar es más sencilla y mucho menos intimidante que las suposiciones de «adoptarlo todo».
Identifica correctamente cuál es el problema que más te está costando en este momento, y el punto de partida quedará claro. Contáctanos hoy mismo para encontrar la solución que mejor se adapte a tu operación.
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