La tecnología de la cadena de suministro en todo el mundo sigue sufriendo una parálisis paradigmática, a pesar de las enormes innovaciones tecnológicas que están al alcance de las empresas. Podría haber varias razones por las que esto ocurre, desde el costo de adoptar tecnologías más nuevas hasta los costos y esfuerzos de capacitación necesarios para cambiar la forma en que opera la fuerza laboral. Sin embargo, la actualización a tecnologías más nuevas ofrece una serie de beneficios que compensan las molestias a corto plazo que conlleva. Con soluciones modernas es posible impulsar la eficiencia de la cadena de suministro, aumentar la capacidad y extraer una gran cantidad de datos que pueden aprovecharse para mejorar el negocio y la experiencia del cliente. Pero, ¿cómo puedes saber que necesitas actualizar y modernizar tu cadena de suministro? Aquí hay 5 señales clave a las que debes prestar atención:

La mayor parte de la comunicación se realiza a través de llamadas telefónicas

Si el teléfono sigue siendo la herramienta principal que utilizan tus empleados para garantizar la cadena de suministro y la mayor parte de su comunicación se realiza a través de llamadas telefónicas durante todo el día, esa es la primera señal. Si se produce un cambio repentino en el puerto de llegada o en las fechas de entrega, y tus empleados tienen que estar llamando todo el día a los agentes de reserva, los agentes de carga y otras partes para averiguar qué pasó y qué se puede hacer, eso demuestra que el flujo de información es deficiente por ambas partes. Aunque las llamadas telefónicas parecen instantáneas, ya no son una buena opción que te ayude a consolidar la información y tenerla en un solo lugar para tomar mejores decisiones.

Falta de transparencia en tus envíos

Este es el clásico y antiguo problema de la cadena de suministro: la falta de visibilidad sobre los envíos. Desde el momento en que tu envío sale hasta que llega al puerto, tienes poca o ninguna idea de dónde se encuentra o cuál es su estado. Si necesitas que ciertas mercancías se transporten más rápido de lo planeado, no sabrás dónde se encuentran durante el trayecto. Incluso cuando sí sabes qué barco transporta tus mercancías, no tienes información concreta sobre el contenedor en el que se encuentran para poder redirigirlo mediante un medio de transporte diferente. Esta visibilidad en tiempo real y la flexibilidad en el seguimiento de los envíos son el sello distintivo de una plataforma de gestión de la cadena de suministro totalmente moderna agente de carga. Contar con una plataforma digital que administre la cadena de suministro moderna te puede brindar una visión general completa de la misma, en la que se puedan rastrear, acceder y redirigir, cuando sea necesario, contenedores individuales y cajas específicas dentro de ellos.

Ingreso manual de datos en el sistema

En el modelo de negocio anterior, los empleados pasaban horas ingresando datos manualmente en hojas de cálculo de Excel. Es un proceso engorroso ingresar datos de agentes de reservación, transportistas y almacenes, donde hay un alto riesgo de errores y pérdida de información. Esto no solo les quita muchas horas a tus empleados, sino que también ralentiza significativamente tus procedimientos operativos. Con una cadena de suministro digitalizada, la identificación única y la adquisición y transferencia instantánea de datos permiten que la información llegue al sistema en un abrir y cerrar de ojos. Además, la información permanece visible para todas las partes involucradas.

Aplicaciones obsoletas

Si todavía estás trabajando con tecnología obsoleta y configurada a medida, es muy probable que las empresas que desarrollaron las aplicaciones ya no existan o hayan dejado de brindar soporte. Esto significa que tal vez tengas montones de datos que podrían aprovecharse para obtener información valiosa, pero no hay forma de transferirlos de manera eficiente en términos de costo y tiempo. Las aplicaciones obsoletas también presentan problemas de eficiencia y podrían incluso estar ralentizando o reduciendo el volumen de tu negocio, ya que te están frenando. Las aplicaciones que no se actualizan también son propensas a fallos y errores que pueden causar grandes retrasos.

A tus clientes les cuesta trabajar contigo

Quizás la señal más clara de que tu cadena de suministro necesita actualizarse es que tus clientes se sienten frustrados al trabajar con tus metodologías obsoletas. No cuentan con la visibilidad que necesitan sobre la cadena de suministro para realizar cambios rápidos, o no pueden confiar en que tomes decisiones flexibles. Además, a menudo te preguntan por qué no ofreces los servicios más modernos que sí ofrecen otros agentes de carga y empresas de logística.

Si recientemente has notado alguno o todos estos indicios en las operaciones de tu cadena de suministro, ¡es hora de modernizarte y actualizarte!

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