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Acerca de Newage

Newage Software & Solutions es un proveedor líder de sistemas ERP para agentes de carga y servicios digitales de administración para el sector logístico global.

Nuestra plataforma ERP integral basada en SaaS permite a los agentes de carga y a las empresas de logística optimizar sus operaciones, mejorar la productividad, reducir los costos operativos y obtener información empresarial útil para la toma de decisiones. Al aprovechar tecnologías avanzadas en la nube y la automatización, nuestras soluciones apoyan a organizaciones de todos los tamaños en las áreas de ventas, operaciones, finanzas, documentación, servicio al cliente y contabilidad.

Con más de 18 años de experiencia en el sector, Newage atiende a clientes en más de 30 países, ayudando a las empresas de transporte de carga a acelerar su proceso de transformación digital.

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Acerca del puesto

Buscamos un especialista en ventas internas altamente motivado y orientado al cliente para apoyar la generación de oportunidades de venta y el crecimiento del negocio en la India, el Medio Oriente (CCG) y las Américas.

El candidato ideal contará con experiencia en ventas internas de SaaS B2B, calificación de clientes potenciales, interacción con los clientes, investigación de cuentas y el CRM de Salesforce. Esta persona trabajará en estrecha colaboración con los equipos de ventas y mercadotecnia para interactuar con clientes potenciales, calificar oportunidades y coordinar reuniones que impulsen el proceso de ventas.

En lugar de centrarse en llamadas en frío a gran escala, este puesto hace hincapié en entablar conversaciones significativas con los clientes, dar seguimiento a las iniciativas de mercadotecnia, cultivar las relaciones con los clientes potenciales y apoyar la interacción estratégica con las cuentas.

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Responsabilidades principales

• Interactuar con los clientes potenciales generados a través de campañas de mercadotecnia, eventos, referencias, canales de socios e iniciativas dirigidas a cuentas específicas, y evaluar su idoneidad.  

• Investigar las cuentas objetivo e identificar a las partes interesadas clave, incluyendo a los ejecutivos de alto nivel (CXO), directores de negocio, líderes de TI y líderes de operaciones.  

• Iniciar conversaciones con clientes potenciales a través de los canales de comunicación adecuados para comprender sus necesidades comerciales y evaluar si la solución se adapta a ellas.  

• Califica las oportunidades de ventas utilizando metodologías de calificación estructuradas, como BANT, MEDDICC o SPIN Selling.  

• Programa reuniones de exploración, demostraciones de productos y sesiones para analizar soluciones para los equipos de ventas y preventa.  

• Colaborar estrechamente con los departamentos de Ventas y Mercadotecnia para garantizar un seguimiento oportuno de las consultas recibidas y las oportunidades de cuentas estratégicas.  

• Mantén información precisa sobre los clientes, las actividades, las oportunidades y las actualizaciones del proceso de ventas en Salesforce CRM.  

• Apoya las actividades de captación de clientes potenciales dando seguimiento a los clientes potenciales y manteniendo una interacción constante a lo largo del ciclo de ventas.  

• Realizar estudios de mercado y de clientes para identificar nuevas oportunidades de negocio y el potencial de expansión de la cartera de clientes.  

• Preparar informes sobre el proceso de ventas, actualizaciones sobre la actividad comercial y tableros de control del CRM para que los revise la gerencia.  

• Cumplir de manera constante con los indicadores clave de desempeño (KPI) mensuales y trimestrales relacionados con las oportunidades calificadas, las reuniones programadas, la contribución al pipeline y la conversión de clientes potenciales.  

• Mantente al día sobre las tendencias del sector, los retos de los clientes, las ofertas de la competencia y las novedades en el mercado de la tecnología para el transporte de carga y la logística.  

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Habilidades y experiencia requeridas

• Más de 5 años de experiencia en ventas internas, desarrollo de negocios, desarrollo de ventas o calificación de clientes potenciales en un entorno de SaaS B2B o de software empresarial.  

• Experiencia comprobada en la captación de clientes corporativos en toda la India, el Medio Oriente (CCG), América del Norte y, preferiblemente, América Latina.  

• Amplia experiencia en la interacción con los clientes, la calificación de oportunidades, la gestión del pipeline y el apoyo a equipos de ventas corporativas.  

• Experiencia práctica con Salesforce CRM, incluyendo la gestión de clientes potenciales y oportunidades, el seguimiento del proceso de ventas, los informes, los tableros de control y el mantenimiento del CRM.  

• Conocimiento de herramientas de inteligencia de ventas e investigación de clientes, como LinkedIn Sales Navigator, Apollo.io, ZoomInfo, Cognism, Lusha, LeadIQ, RocketReach o plataformas similares.  

• Experiencia trabajando junto a equipos de mercadotecnia para calificar clientes potenciales entrantes y apoyar iniciativas de ventas basadas en cuentas.  

• Excelentes habilidades de comunicación, presentación, gestión de partes interesadas y establecimiento de relaciones, con la capacidad de involucrar a los responsables de la toma de decisiones de alto nivel en la empresa.  

• Se valorará especialmente la experiencia previa en SaaS, software empresarial, transporte de carga, logística, cadena de suministro o soluciones ERP.  

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Titulación académica

• Licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia, ingeniería o una disciplina relacionada.  

• Un MBA en mercadotecnia, ventas, negocios internacionales o un campo relacionado será una ventaja adicional.

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Acerca del puesto

Buscamos un consultor sénior de soluciones con amplia experiencia y profundos conocimientos en soluciones SaaS para el transporte de carga, la logística internacional y la cadena de suministro. Este puesto es fundamental para impulsar el crecimiento del negocio, ya que implica liderar las relaciones con los clientes, identificar oportunidades de transformación empresarial y ofrecer soluciones tecnológicas orientadas al valor.

El candidato ideal contará con una sólida combinación de experiencia en consultoría de dominio, venta de soluciones, transformación empresarial y logística digital. En lugar de desempeñarse como un recurso tradicional de preventa, esta persona se relacionará de manera proactiva con los clientes potenciales, liderará conversaciones de ventas centradas en las soluciones y actuará como un asesor de confianza a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Producto, Mercadotecnia, Implementación y Éxito del Cliente para ayudar a los clientes empresariales a optimizar sus operaciones de transporte de carga mediante soluciones SaaS innovadoras, al tiempo que influyes en la estrategia de producto al identificar tendencias de mercado, oportunidades de automatización, requisitos de integración y necesidades emergentes del sector.

Responsabilidades principales

Consultoría de soluciones y venta de soluciones

• Liderar las interacciones con los clientes al presentar las soluciones de Newage NXT para abordar retos empresariales complejos e iniciativas de transformación digital.
• Lidera conversaciones con los clientes centradas en las soluciones, desde la fase de descubrimiento hasta la validación de la solución, actuando como un consultor estratégico de negocios en lugar de como un recurso tradicional de apoyo a las ventas.
• Organizar talleres de exploración para comprender los procesos de negocio de los clientes, sus retos operativos y sus objetivos de transformación.
• Analizar los flujos de trabajo actuales de los agentes de carga y recomendar las soluciones SaaS más adecuadas.
• Realice demostraciones de productos convincentes, presentaciones para ejecutivos y pruebas de concepto (POC) adaptadas a las necesidades de los clientes.
• Elabora casos de negocio basados en el valor que destaquen las mejoras operativas, las oportunidades de automatización, el retorno de la inversión (ROI) y los resultados comerciales.
• Liderar las discusiones funcionales durante las respuestas a las solicitudes de propuesta (RFP) o de información (RFI) y contribuir a las propuestas de soluciones y a la documentación técnica.

Transformación empresarial y consultoría de dominio

• Actuar como asesor de confianza para los clientes que están llevando a cabo una transformación digital en sus operaciones de transporte de carga y logística.
• Recomendar las mejores prácticas para optimizar los procesos de negocio, mejorar la eficiencia operativa, reducir el trabajo manual y aumentar la automatización.
• Identificar mejoras medibles en la productividad, ahorros de costos y oportunidades de retorno de inversión (ROI) para los clientes.
• Soluciones de diseño que agilizan procesos tales como: reservaciones de clientes, cotizaciones al instante, gestión del ciclo de vida de los envíos, gestión de la documentación, cumplimiento de normas aduaneras, gestión de tarifas, gestión y cumplimiento de pedidos, colaboración con proveedores y planificación del transporte

Diseño de soluciones y colaboración en productos

• Convertir los requisitos de negocio en diseños de soluciones funcionales escalables.
• Colaborar estrechamente con los equipos de gestión de productos e ingeniería para conciliar las necesidades de los clientes con las capacidades de los productos.
• Identificar oportunidades de mejora, tendencias del sector y factores diferenciadores frente a la competencia que permitan mejorar la plataforma.
• Recomendar integraciones con sistemas ERP, CRM, TMS, WMS, proveedores de EDI, plataformas aduaneras, redes de transportistas y aplicaciones de logística de terceros.
• Impulsar la mejora continua de las metodologías de soluciones, los enfoques de implementación y los marcos de consultoría.

Compromiso con el cliente y liderazgo

• Establecer relaciones de confianza con clientes corporativos, líderes empresariales y partes interesadas del ámbito ejecutivo.
• Dirigir talleres para clientes, evaluaciones de procesos de negocios y proyectos de consultoría de soluciones.
• Brindar apoyo a los equipos de implementación durante las reuniones iniciales de los proyectos y las entregas de soluciones para garantizar una transición fluida para el cliente.
• Orientar a los consultores junior y fomentar el intercambio de conocimientos entre los equipos multifuncionales.
• Representa a Newage yNXT en reuniones con clientes, sesiones informativas para ejecutivos, conferencias sobre logística, foros del sector, seminarios web y ferias comerciales.

Desarrollo de mercados, participación en el sector y crecimiento empresarial

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con las asociaciones regionales de transportistas, logística y cadena de suministro para fortalecer la presencia en el mercado y la influencia en el sector de Newage NXT .
• Participar activamente en reuniones de asociaciones comerciales regionales, foros de networking e iniciativas del sector para identificar tendencias emergentes, necesidades de los clientes y oportunidades de negocio.
• Representar a Newage NXT en eventos patrocinados por la empresa y del sector, incluyendo conferencias de la industria, eventos de redes de miembros, foros tecnológicos, exposiciones y cumbres de logística, con el fin de generar reconocimiento de marca y fomentar la participación de los clientes.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de mercadotecnia para desarrollar y llevar a cabo seminarios web sobre productos, presentaciones centradas en soluciones, contenido de liderazgo de ideas, campañas digitales e iniciativas de acercamiento a los clientes que fortalezcan el posicionamiento en el mercado y la generación de demanda.
• Colabora en la elaboración de materiales de mercadotecnia, casos de estudio, informes técnicos, blogs e historias de éxito de clientes que demuestren la experiencia en el sector de Newage NXT .
• Investigar los negocios de los clientes, el panorama competitivo y las tendencias emergentes en logística para identificar nuevas oportunidades de crecimiento.
• Proporcionar información estratégica que respalde la planificación de la hoja de ruta de productos y las iniciativas de crecimiento empresarial.
• Contribuir directamente al crecimiento de los ingresos al liderar interacciones con los clientes basadas en soluciones y demostrar un valor comercial cuantificable mediante el conocimiento especializado en el sector y las ventas consultivas.

Experiencia deseable

• Más de 12 años de experiencia en consultoría de soluciones, venta de soluciones, consultoría empresarial o consultoría de SaaS para empresas.
• Amplia experiencia en productos SaaS relacionados con el transporte de carga, la logística internacional o la cadena de suministro.
• Experiencia comprobada en la dirección de proyectos de soluciones orientados al cliente a lo largo de los ciclos de ventas corporativos.
• Experiencia trabajando con clientes corporativos en mercados globales.
• Experiencia comprobada en la implementación de iniciativas de transformación digital en empresas de logística.
• Experiencia en la interacción con partes interesadas de alto nivel del sector empresarial y con ejecutivos encargados de la toma de decisiones.
• Experiencia en integraciones con ERP, TMS, WMS, CRM, API y EDI.
• Excelentes habilidades en materia de presentaciones a nivel ejecutivo, negociación, gestión de partes interesadas y ventas consultivas.
• Se valorará mucho la experiencia en la representación de organizaciones en conferencias del sector, asociaciones comerciales, eventos para clientes y foros tecnológicos.

Requisitos

• Licenciatura en ingeniería, ciencias de la computación, cadena de suministro, logística o un campo relacionado.
• Se prefiere un MBA en cadena de suministro, operaciones o administración de empresas.
• Las certificaciones relevantes en logística, cadena de suministro, tecnologías en la nube o soluciones SaaS constituyen una ventaja adicional.

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Acerca del puesto

Buscamos un consultor de WMSSolution con amplia experiencia en sistemas de gestión de almacenes y en el trato directo con los clientes. El candidato ideal debe haber trabajado con productos WMS basados en SaaS y tener la capacidad de comprender los procesos de negocio de los clientes, realizar demostraciones de productos, brindar asesoría sobre soluciones y apoyar las actividades de preventa con clientes de los sectores de logística y cadena de suministro.

El puesto también requiere una estrecha colaboración con los equipos de análisis de productos y de negocios, a través de la orientación en el ámbito de especialización, aportaciones sobre los procesos de negocios y recomendaciones funcionales para la mejora y el desarrollo continuos del producto WMS.

Responsabilidades principales

• Interactuar con clientes potenciales y actuales para comprender las operaciones de almacén, los retos empresariales y los requisitos de los procesos.
• Realizar demostraciones detalladas de productos, talleres y presentaciones de soluciones para clientes corporativos.
• Identificar las necesidades de los clientes en función de las capacidades de los productos WMS y proponer soluciones optimizadas.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, de producto, de analistas de negocios y de implementación durante el ciclo de vida de preventa y diseño de soluciones.
• Brindar orientación funcional y conocimientos especializados en el área a los analistas de negocios de WMS para iniciativas de desarrollo de productos y mejora de funciones.
• Apoyar a los equipos de producto en la definición de los requisitos de negocio, los flujos de trabajo operativos y las mejores prácticas del sector para las mejoras del sistema de gestión de almacenes (WMS).
• Participar en las discusiones sobre los requisitos, el análisis de brechas y las recomendaciones sobre la hoja de ruta del producto.
• Preparar documentos de soluciones, flujos de procesos, discusiones sobre requisitos funcionales y respuestas a propuestas.
• Brindar asesoría especializada en operaciones de almacén, incluyendo la recepción de mercancías, la salida de mercancías, el inventario, la preparación de pedidos, el almacenamiento, el reabastecimiento, el conteo cíclico, la planificación por oleadas y los flujos de trabajo de automatización de almacenes.
• Brindar apoyo en la elaboración de respuestas a solicitudes de propuesta (RFP) y solicitudes de información (RFI), así como en las presentaciones para los clientes.
• Participar en reuniones con clientes, sesiones de análisis de necesidades y discusiones sobre soluciones.
• Recomendar mejores prácticas y mejoras operativas mediante el uso de soluciones tecnológicas de gestión de almacenes (WMS) y logística.
• Coordinarse con los equipos de implementación para garantizar una transición fluida desde la etapa de preventa hasta la ejecución del proyecto.
• Mantente al día sobre las tendencias del mercado, la automatización de almacenes, la digitalización de la cadena de suministro y las tecnologías logísticas basadas en SaaS.

Habilidades requeridas

• Amplia experiencia en sistemas de gestión de almacenes (WMS).
• Experiencia en productos de logística o cadena de suministro basados en SaaS.
• Excelentes habilidades de atención al cliente, consultoría y presentación.    
• Experiencia en la realización de demostraciones de productos y talleres sobre soluciones.
• Sólido conocimiento de las operaciones de almacén y los procesos de la cadena de suministro.
• Capacidad para orientar a los analistas de negocios sobre los flujos de trabajo funcionales y los requisitos del producto.
• Experiencia en puestos de consultoría de soluciones, preventa, consultoría funcional o consultoría de productos.
• Sólidas habilidades de comunicación, gestión de partes interesadas y elaboración de documentación.
• Se valorará la experiencia en integraciones, dispositivos portátiles o de radiofrecuencia, sistemas de códigos de barras, automatización, sistemas ASRS o robótica de almacén.

Experiencia preferida

• Experiencia trabajando con empresas de productos WMS en modelo SaaS.
• Experiencia previa en logística, 3PL, cadena de suministro, agente de carga, distribución o almacenamiento para comercio electrónico.
• Se valorará la experiencia en proyectos con clientes corporativos y en implementaciones globales.

Educación

• Licenciatura en ingeniería, cadena de suministro, logística, tecnologías de la información o un campo relacionado.
• Las certificaciones en MBA o en cadena de suministro serán una ventaja adicional.

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Acerca de Newage

Newage Software (www.newage-global.com) es un proveedor líder de software para el sector de la gestión de envíos y de servicios administrativos digitalizados, diseñados para satisfacer las necesidades en constante evolución de la industria de la gestión de envíos y la logística.

Nuestra plataforma ERP integral basada en SaaS y nuestras soluciones digitales de back-office ayudan a las empresas de logística a mejorar su eficiencia operativa, reducir las fugas de costos y obtener información empresarial útil. Estas soluciones aprovechan tecnologías avanzadas y la automatización para apoyar a empresas de todos los tamaños —desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes organizaciones globales— en áreas como ventas, finanzas, contabilidad, documentación y operaciones de atención al cliente.

Con más de 18 años de experiencia en el sector,Newage se ha consolidado como un socio tecnológico de confianza para los agentes de carga y las empresas de logística en los mercados globales.

Descripción general del puesto

Buscamos un gerente de producto con amplia experiencia y sólidos conocimientos en los ámbitos de las finanzas y el transporte de carga para impulsar la visión, la estrategia, el plan de acción y la ejecución de nuestros productos tecnológicos de logística y cadena de suministro. El candidato ideal servirá de puente entre las necesidades del negocio, las expectativas de los clientes y las capacidades tecnológicas para ofrecer soluciones innovadoras que mejoren la eficiencia operativa, la visibilidad financiera y la experiencia del cliente.

El puesto requiere un profundo conocimiento de las operaciones de transporte de carga, los procesos financieros y logísticos, y las prácticas de gestión de productos SaaS.

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Responsabilidades principales

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Estrategia y hoja de ruta de productos

• Definir y poner en práctica la visión, la estrategia y la hoja de ruta del producto, alineadas con los objetivos comerciales.
• Identificar oportunidades de mercado, tendencias del sector y problemas de los clientes en el ámbito de las operaciones de transporte de carga y logística.
• Prioriza las iniciativas de producto según el valor comercial, el impacto en los clientes y la viabilidad técnica.
• Impulsar la gestión del ciclo de vida del producto, desde la concepción hasta el lanzamiento y la mejora continua.

• Actuar como experto en el proceso de “Transporte de carga - Finanzas” a nivel mundial.

Gestión de las partes interesadas

• Colaborar con los clientes y los equipos multifuncionales para recopilar requisitos y definir soluciones de producto.
• Organizar talleres, demostraciones de productos y debates con las partes interesadas para alinear las necesidades del negocio con la estrategia de producto.

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Desarrollo y entrega de productos

• Crear documentos de requisitos de producto (PRD), historias de usuario y criterios de aceptación.
• Colaborar con los equipos de ingeniería, control de calidad, experiencia de usuario y negocios para lanzar versiones de productos de alta calidad utilizando metodologías ágiles.

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Información sobre el mercado y los clientes

• Analizar las tendencias del mercado, las ofertas de la competencia, los comentarios de los clientes y los datos sobre el uso de los productos para tomar decisiones sobre los productos.
• Evaluar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la automatización y el análisis de datos para impulsar la innovación.

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Rendimiento del producto

• Define y da seguimiento a los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los productos, su adopción, la satisfacción del cliente y el impacto en el negocio.
• Mejorar continuamente los productos mediante la toma de decisiones basada en datos y los comentarios de los clientes.

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Requisitos necesarios

• Licenciatura en ingeniería, cadena de suministro, logística, finanzas o un campo relacionado.
• Se prefiere un MBA.
• Más de 12 años de experiencia en total, con al menos 5 años en gestión de productos.
• Sólida experiencia en el sector del transporte de carga, la logística, la cadena de suministro o la gestión del transporte.
• Debe tener un profundo conocimiento de los procesos financieros y contables en el ámbito de la logística.
• Experiencia trabajando con plataformas SaaS para empresas.
• Sólidos conocimientos sobre las metodologías de desarrollo de productos Agile/Scrum.
• Experiencia en la redacción de requisitos de producto, historias de usuario y criterios de aceptación.

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Áreas de especialización preferidas

• Sólido conocimiento de las operaciones de transporte de carga, incluyendo el transporte marítimo, el transporte aéreo, los operadores de transporte marítimo sin buque propio (NVOCC), el despacho aduanal, la gestión del ciclo de vida de los envíos, los sistemas de gestión de transporte (TMS) y los sistemas de gestión de almacenes (WMS).
• Experiencia en procesos financieros, incluyendo cuentas por pagar, cuentas por cobrar, integración del libro mayor, reconocimiento de ingresos, devengos de costos, gestión de la rentabilidad y presentación de informes financieros.

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Habilidades deseadas

• Estrategia de productos y gestión de la hoja de ruta
• Desarrollo de productos SaaS y metodologías ágiles
• Gestión de partes interesadas y clientes
• Análisis de negocios y mapeo de procesos
• Análisis de datos, generación de informes e integraciones de API
• Sólidas habilidades de comunicación y presentación

Acerca de Newage

Newage Software es un proveedor líder de soluciones ERP para el sector de la agencia de carga y de soluciones digitalizadas de administración interna para la industria logística global. Nuestra plataforma basada en SaaS ayuda a las agencias de carga a optimizar sus operaciones, mejorar la visibilidad, reducir las pérdidas operativas e impulsar la eficiencia empresarial en los flujos de trabajo de ventas, finanzas, documentación, atención al cliente y logística.

Con más de 18 años de experiencia en el sector, Newage presta servicios a empresas de transporte de carga y logística en los mercados globales.

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Descripción general del puesto

Buscamos a un profesional con experiencia y orientado al cliente para el puesto de Gestión de Cuentas Corporativas, con el fin de impulsar la captación estratégica de clientes, el crecimiento de las cuentas y el éxito a largo plazo de los clientes para nuestra plataforma SaaS de transporte de carga.

El candidato ideal deberá contar con una sólida experiencia en el sector del transporte de carga y la logística, además de experiencia comprobada en soluciones SaaS para empresas, gestión de relaciones con los clientes, renovaciones y expansión comercial en cuentas de grandes empresas.

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Responsabilidades principales

Desarrollo empresarial y comercial

• Identificar, captar y conseguir clientes corporativos en los sectores de transporte de carga, logística, CHA, NVOCC y cadena de suministro.
• Impulsar interacciones consultivas con los clientes mediante la comprensión de los procesos de negocio y la recomendación de las soluciones SaaS más adecuadas.
• Realizar presentaciones de productos, discutir soluciones, llevar a cabo negociaciones comerciales y cerrar contratos.
• Desarrollar y gestionar el proceso de ventas de la empresa para alcanzar los objetivos de ingresos y crecimiento.
• Colaborar con los equipos de implementación y de producto para garantizar una incorporación y una transición fluidas de los clientes.

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Gestión de cuentas corporativas

• Administrar cuentas corporativas estratégicas y establecer relaciones sólidas con los ejecutivos de alto nivel (CXO), los directores de negocio y las partes interesadas en el ámbito operativo.
• Impulsar la retención de clientes, las renovaciones y el crecimiento a largo plazo de las cuentas.
• Identificar oportunidades de ventas adicionales y ventas cruzadas en todas las unidades de negocio y regiones.
• Realizar revisiones periódicas del negocio y sesiones de planificación estratégica de cuentas.
• Actuar como asesor de confianza y principal punto de escalación para los clientes clave.

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Éxito del cliente y coordinación con las partes interesadas

• Asegurar la adopción y el uso exitosos de la plataforma SaaS.
• Coordinarse con los equipos de implementación, producto, soporte y liderazgo para atender las necesidades de los clientes y las escalaciones.
• Recopila los comentarios de los clientes y colabora internamente para mejorar continuamente los productos y servicios.
• Supervisa los indicadores de salud, compromiso y satisfacción de los clientes.

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Habilidades y experiencia

• De 8 a 15 años de experiencia en:
   
  • Productos SaaS para empresas
   
  • Gestión de cuentas corporativas
   
  • Área de transporte de carga / logística
   
  • Gestión de las relaciones con los clientes y de los ingresos
 
• Amplia experiencia en:
   
  • Operaciones de transporte marítimo y aéreo
   
  • Aduanas / Procesos de la CHA
   
  • Transporte y almacenamiento
   
  • Ciclo de vida del envío, documentación y facturación
 
• Experiencia comprobada en el manejo de clientes de grandes empresas en los mercados de la India y el Medio Oriente.
• Sólida trayectoria en:
   
  • Captación de clientes
   
  • Crecimiento y retención de cuentas
   
  • Titularidad de los ingresos
   
  • Gestión estratégica de las relaciones
 
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación, negociación y gestión de las partes interesadas.

Requisitos preferenciales

• Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Cadena de Suministro o un campo relacionado.
• Experiencia trabajando con plataformas ERP o SaaS para la gestión de transporte de carga.
• Experiencia en proyectos de transformación digital dentro de organizaciones de logística y de la cadena de suministro.

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Métricas clave de éxito

• Captación de clientes corporativos
• Crecimiento de los ingresos y expansión de la cartera de clientes
• Retención de clientes y renovaciones
• Desarrollo estratégico de cuentas
• Satisfacción del cliente e índices de adopción

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Cargo: Asociado sénior
Experiencia: De 2 a 4 años
Sector: Agencia de transporte
Ubicación: Chennai
Turno: Turno diurno y nocturno

Acerca de nosotros:

Newage Software (www.newage-global.com) es reconocido por su software para agentes de carga y sus servicios administrativos digitalizados, que satisfacen las necesidades en constante evolución de los sectores de la logística y el transporte de carga. Nuestro software ERP integral para agentes de carga, basado en SaaS, y nuestros servicios administrativos digitalizados mejoran la eficacia operativa, evitan la fuga de costos y brindan información útil a los clientes. Nuestros servicios digitalizados se basan en tecnologías de vanguardia y funcionalidades de automatización, que funcionan bien para todo tipo de empresas —pequeñas, medianas y grandes— en sus operaciones de ventas, finanzas, contabilidad, documentación y atención al cliente. Newage ha prestado servicios a clientes de todo el mundo durante más de 18 años y se ha convertido en la opción preferida en el sector del transporte de carga y la logística.

Responsabilidades clave:

• Documentación de embarque: Gestionar el proceso administrativo de la documentación de importación y exportación de embarques de principio a fin.

• Asegurar el cumplimiento de las normas y regulaciones pertinentes.

• Coordinarse con las empresas navieras y otras partes interesadas.

• Administración de buzones: Administrar y supervisar los buzones asignados.

• Responder a tiempo a las consultas por correo electrónico.

• Coordinación con el cliente: Mantener un conocimiento actualizado de los requisitos y procesos del cliente.

• Ayudar a resolver los problemas de procesamiento o las quejas de los clientes a medida que surjan.

• Proporcionar actualizaciones periódicas a los clientes sobre el estado de los envíos y otra información relevante.

Requisitos:

• Educación: Cualquier título de licenciatura, preferiblemente en logística o gestión de la cadena de suministro.

• Experiencia:

De 2 a 4 años de experiencia relevante en el sector de la agencia de carga, con énfasis en la documentación y las operaciones de envío de exportación e importación.

Buen conocimiento de los conceptos relacionados con el transporte y la logística, buenas habilidades de comunicación y dominio de la redacción de correos electrónicos.

Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.

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