Aunque los criterios para elegir cada uno varían, tanto el transporte marítimo como el aéreo tienen su lugar en las cadenas de suministro, donde rinden al máximo. El transporte aéreo suele elegirse para cargas más ligeras y aquellas que deben entregarse en plazos extremadamente ajustados. El transporte marítimo, por otro lado, es muy rentable y se adapta perfectamente a envíos grandes que deben viajar por todo el mundo. Los agentes de carga, especialmente los de 3PL y niveles superiores, suelen trabajar con clientes que deben elegir los distintos modos de entrega que mejor se adapten a sus necesidades comerciales.

Contar con soluciones de software independientes para gestionar diferentes partes de la cadena de suministro puede generar confusión, redundancia en los flujos de trabajo y una comunicación muy desarticulada, lo que sin duda reducirá la eficiencia de agente de carga. La solución más eficaz para los agentes de carga es utilizar un software ERP que agrupe tanto el transporte aéreo como el marítimo en una sola plataforma, ya que integra todos los departamentos de la empresa para ofrecer una visión integral de la cadena de suministro.

‍Las ventajas de una solución de software

Rastreo en tiempo real
El rastreo de la carga es el núcleo de todas las operaciones de envío. En lo que respecta al rastreo de la carga aérea, existe suficiente confiabilidad para conocer el estado de la carga de manera periódica, ya que la industria aérea depende de que las aerolíneas siempre cumplan con sus horarios. Sin embargo, el transporte marítimo es conocido por su falta de confiabilidad en cuanto a los horarios, ya que los retrasos son algo común en la industria. Las plataformas de software ERP suelen estar integradas con tecnología de seguimiento en tiempo real, como el GPS, que mantiene a las partes interesadas informadas en todo momento sobre el estado del envío. Por lo tanto, los agentes de carga y los clientes que tienen sus envíos divididos entre transporte aéreo y marítimo pueden contar con datos precisos en tiempo real en una sola plataforma.

Comunicación instantánea
La comunicación clara y abierta es una de las ventajas más importantes de contar con una única solución de software que gestione tanto el transporte aéreo como el marítimo. La plataforma mantiene a todas las partes interesadas al tanto de los envíos y de información crítica, como retrasos o cambios de ruta. Existen diversos medios de comunicación, como correos electrónicos, mensajes directos e incluso chatbots, que pueden ayudar a las distintas partes involucradas a mantenerse al tanto de la situación.

Una sola base de datos de clientes
Contar con una única solución de software que gestione todo el transporte de carga ayuda a consolidar los datos para su uso posterior en inteligencia de negocios y análisis. La plataforma puede almacenar todos los datos de cada cliente, desde cada interacción hasta las actividades comerciales, en una sola base de datos; de lo contrario, estos datos se dividirían entre las diferentes soluciones de software, lo que haría ineficaz la recopilación de inteligencia de negocios. Estos mismos datos pueden utilizarse para mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente, así como para negociar mejores acuerdos con el fin de mantener su lealtad.

Automatización
La revolución más importante en el sector del transporte de carga se dará en el ámbito de la automatización, ya que la mayoría de los sistemas —desde la gestión de pedidos, las operaciones terrestres y el seguimiento de la carga hasta la gestión de clientes— terminarán por automatizarse. En el corazón de la automatización se encuentra el aprendizaje automático basado en datos y la aplicación del Internet de las Cosas para quitarle las riendas a los operadores humanos. Contar con una sola plataforma para gestionar tanto el transporte aéreo como el marítimo puede transformar toda la cadena de suministro y mejorar aspectos como la gestión de la flota, la integración de códigos de barras para aumentar la seguridad, el geoperimetraje para que el personal de tierra proteja la carga y el mantenimiento predictivo para mejorar la eficiencia.

‍Conclusión

Optar por una solución única para gestionar tanto el transporte aéreo como el marítimo ofrece una serie de ventajas que se traducen en menores costos, mayor eficiencia operativa, altos márgenes de ganancia y mayor satisfacción del cliente. La integración en una sola plataforma es el camino a seguir para aprovechar la ola de la revolución digital que está transformando la industria del transporte de carga.

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