La tecnología moderna de hoy en día permite a las personas comprar cualquier cosa con solo un clic, dar seguimiento a su pedido en tiempo real y compartir su alegría o desahogar su frustración al instante a través de las redes sociales. Nos encontramos en medio de la pandemia de COVID-19, y las empresas están tratando de optimizar su trabajo entre el modelo de oficina tradicional y el de trabajo remoto desde casa. En este entorno tan volátil, la gestión de las actividades logísticas conlleva una serie de retos propios.

Con los frecuentes cierres y las interrupciones en la cadena de suministro, los agentes de carga deben lidiar con la incertidumbre, en la que la previsibilidad del futuro cercano se va al traste. Si bien la demanda se está recuperando gradualmente a nivel mundial, existen limitaciones del lado de la oferta, como la escasez de contenedores, el aumento vertiginoso de las tarifas de contenedores, la congestión portuaria, etc. En esta nueva realidad, uno de los principales desafíos es abordar la comunicación y la colaboración entre las distintas partes interesadas en tiempo real. Los agentes de carga deben lidiar con la naturaleza fragmentada del entorno empresarial, compuesto por diversas partes interesadas, como se muestra en la imagen a continuación

¿Cuál es el principal desafío al que se enfrentan hoy en día los agentes de carga ( agente de carga )? ¿Cómo retener a sus clientes? Uno de los aspectos clave es ganarse la credibilidad y la confianza del cliente. Ofrecer visibilidad del envío y una comunicación transparente, desde la consulta de ventas hasta las actualizaciones en tiempo real sobre cada etapa del envío, contribuye en gran medida a ganarse esa confianza. Para lograrlo, los agentes de carga deben mantener toda su información comercial en un solo lugar, desde la búsqueda de clientes potenciales, la recepción de consultas, la elaboración de cotizaciones, las aprobaciones, las confirmaciones de reservación, la colaboración con líneas navieras y agentes de carga, el seguimiento de los envíos y las entregas, hasta la facturación y el cobro. Diversas tecnologías han hecho realidad la cadena de suministro digital en la actualidad. A continuación, te presentamos la evolución de las tecnologías en el panorama tecnológico de la cadena de suministro digital

Veamos algunas de las características principales de un software moderno de gestión de transporte de carga digital que resuelve este problema

Posibilidad de configurar el software de transporte de carga para adaptarlo a las necesidades de la empresa

Las líneas navieras cobran cargos por demora en función de una unidad de equipo que permanezca en su espacio por cada unidad de tiempo adicional. Por lo general, estos valores corresponden a un solo contenedor que permanezca en el patio por cada día adicional al que se le había asignado. Los cargos se aplican desde el final del último día gratuito hasta que el contenedor se retira de las instalaciones. Conocer estos cargos y cómo funcionan puede ayudar a planificar con anticipación cualquier posible retraso en el almacenamiento de contenedores. Por ejemplo, si esperas que se retrase un envío o la recogida de un contenedor, puedes planificar con anticipación estos cargos o evitarlos por completo.

Planifica los envíos con suficiente anticipación

• El primer paso es poder personalizarlo fácilmente para realizar cambios y adaptar las interfaces a las necesidades de tu negocio sin necesidad de modificar el código.
• La tecnología moderna nos permite desarrollar una arquitectura altamente flexible y basada en metadatos, que aprovecha los microservicios, combinados con micro front-ends, y que coordina los flujos de trabajo de los procesos de negocio en el back-end.
• Las configuraciones basadas en roles y reglas en diversas etapas del producto —creación y empaquetado, implementación y activación o desactivación de funciones en tiempo de ejecución— permiten adaptar el producto a las necesidades de los usuarios. Esto brinda a los equipos internos y a los socios externos una interfaz personalizada.

Integra todas tus fuentes de datos

• Armonizar los datos de múltiples fuentes, incluyendo los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), de gestión de recursos empresariales (ERP), de gestión de transporte (TMS), de gestión de almacenes (WMS) y de gestión financiera (FMS)
• Contar con flujos de datos y flujos de trabajo configurables permite a los usuarios presentar información crítica en una única fuente de verdad casi en tiempo real.

Automatizar los procesos comerciales manuales y optimizarlos

• El procesamiento manual de diversos documentos o imágenes escaneadas, como el conocimiento de embarque (BL), el conocimiento de embarque maestro (MBL), la carta de porte aéreo (AWB), la factura comercial, la lista de embalaje de exportación, las instrucciones de embarque, las órdenes de entrega y el manifiesto, puede automatizarse mediante soluciones basadas en IA y ML.
• Flujos de trabajo flexibles y basados en roles que automatizan y agilizan los procesos cotidianos, lo que se traduce en un ahorro de costos y un aumento de la productividad. La identificación rápida de excepciones y anomalías en tiempo real, así como la resolución de problemas con poca o ninguna intervención manual, libera recursos valiosos para generar valor para el cliente.

Comunícate con todos los integrantes de tu cadena de suministro

Colaboración: permite que los equipos internos, los socios externos y los clientes se comuniquen más rápido y con menos obstáculos, todo en una sola plataforma. Comparte información en tiempo real, desde una sola fuente, para obtener una visibilidad sin igual y resolver problemas más rápido.

Seguridad de los datos

Últimamente estamos observando un aumento en los ataques de ciberseguridad, y el sistema moderno de transporte de carga debe ofrecer protección avanzada contra las amenazas, como los ataques de phishing dirigidos, el compromiso de correos electrónicos corporativos, medidas de ciberseguridad de “confianza cero” y controles más estrictos para prevenir la pérdida de datos y la apropiación de cuentas.

Conclusión

A medida que evolucionan los requisitos de negocio, las organizaciones se enfrentan a desafíos como la falta de escalabilidad de la solución elegida. La optimización de los procesos internos de negocio, la conexión de sistemas de envío y logística dispares, la incorporación de conjuntos de datos estructurados y no estructurados, la coordinación de equipos y la automatización de diversos procesos de negocio son desafíos enormes para cualquier organización y son fundamentales para lograr la digitalización y la automatización.

La capacidad de adaptación del sistema de transporte de carga a las nuevas demandas y a los avances tecnológicos es clave para hacer crecer tu negocio.

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