Sin embargo, las tendencias parecen estar en alza para el transporte terrestre de carga, a medida que se intensifican las actividades de desarrollo en regiones como India y China. Una buena red de infraestructura ferroviaria les ha permitido establecer un mayor número de centros de transbordo, lo que ha impulsado el transporte intermodal. Actualmente se está produciendo una nueva ola de comercio intraasiático, y estas economías la están aprovechando.

Lo que buscan los agentes de carga en 2020

1. Transparencia en la cadena de suministro
La pandemia ha obligado a los gobiernos y a los organismos reguladores a adoptar medidas más estrictas y cautelosas en lo que respecta a la calidad y la seguridad de los artículos recibidos. El argumento es que cualquier envío pasa por innumerables procesos y cambia de manos varias veces.

Por lo tanto, los agentes de carga exigen hoy en día un flujo más transparente, que incluya el número real de socios logísticos con los que trabajan, así como un conocimiento a fondo de la cadena de suministro en la que participan. Quieren saber a qué se enfrentan, no solo por una cuestión de costos, sino también por el cumplimiento normativo y por el personal que tienen asignado a cada trabajo, entre otros aspectos.

2. Tecnología fácil de usar
Hoy en día, los transportistas reconocen la necesidad de la tecnología para que sus negocios funcionen sin contratiempos y sigan creciendo. Si bien existe una gran variedad de soluciones tecnológicas disponibles para estos transportistas, lo que más les preocupa es la integración adecuada de su modelo de negocio con la tecnología.

Muchas de las empresas de transporte de carga llevan demasiado tiempo en el negocio y han seguido el método tradicional para llevar a cabo sus actividades. Ahora, ante la necesidad de integraciones hacia adelante y hacia atrás en la cadena de suministro, los agentes de carga buscan proveedores de soluciones que puedan ayudarlos a pasar del enfoque tradicional al tecnológico sin contratiempos.

3. Abordar los cargos por demora y retención, paso a paso
Los agentes de carga desean que sus socios logísticos y su clientela comprendan los desafíos asociados con los cargos por demora y retención en el transporte. Para impulsar a los cargadores a recoger su carga, las navieras les cobran cargos por demora y retención. Estos cargos son muy onerosos para los cargadores y también pueden aumentar con el tiempo. Todos los participantes en la cadena de suministro deben encontrar soluciones para eliminar o minimizar estos cargos en beneficio de todos los agentes de carga.

4. Implementar y aprovechar los sistemas automatizados de liquidación de fletes
En un sistema de liquidación tradicional, los procesos implican trabajo manual en todas las etapas, desde la inspección de materiales, las liquidaciones y la autorización de pagos, hasta la contabilidad y el ingreso de datos, si los hubiera. Esto significaba destinar personal adicional y horas de trabajo para realizar tareas que deberían completarse en cuestión de minutos.

Los agentes de carga están considerando la automatización como su solución integral para todas sus necesidades comerciales. Están explorando tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) o la cadena de bloques (Blockchain), que les ayudarán a procesar pedidos, gestionar la organización de la flota, registrar facturas y documentación regulatoria, calcular impuestos y recargos, etc., todo en un solo lugar.

5. Aprovechar el impulso
El auge del comercio electrónico y los mercados en línea ha sido, sin duda, un catalizador para el crecimiento de la industria del transporte de carga. Comprar con un clic y recibir el pedido en la puerta de casa ha cambiado la forma en que la gente compra. Ahora los consumidores quieren una entrega segura y rápida de su pedido, envío gratuito y ofertas relacionadas, tiempos de respuesta y ciclos de entrega más cortos, además de precios competitivos.

Este cambio de paradigma en las demandas de los consumidores ha alterado las cadenas de suministro tradicionales y ha obligado a los agentes de carga a pensar de manera innovadora. Quieren implementar tecnología, alianzas y modelos de negocio de tal manera que les permitan obtener el máximo beneficio y aprovechar al máximo esta tendencia.

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Preguntas frecuentes

P1. ¿Cuáles podrían ser los objetivos a corto plazo de un agente de carga?

a) La continuidad de las operaciones mediante la elaboración de planes para garantizar la supervivencia de sus negocios y minimizar las pérdidas actuales

b) La seguridad de sus empleados y de los clientes a quienes atienden

P2. ¿Cuáles podrían ser los objetivos a largo plazo de un agente de carga?

a) Incorporar agilidad en la estructura empresarial

b) Prepararse para medidas de contingencia

c) Diversificar la red de proveedores y establecer nuevas alianzas

d) Adoptar sistemas de gestión de carga a largo plazo

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Conclusión

Algunas empresas ven la pandemia como una oportunidad de negocio y anticipan el inicio de una nueva era en la logística y la gestión de la cadena de suministro, respaldada por la tecnología. Lo que podría ayudar a estas empresas a aprovechar esta oportunidad es comprender las expectativas de los « agente de carga » modernos en 2020 y diseñar planes de negocio teniendo en cuenta dichas expectativas.

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