Hoy en día, las empresas que exportan carga al extranjero lo hacen con más eficiencia que nunca gracias a la tecnología digital y a los servicios que se han desarrollado a raíz de ella. Si bien el transporte marítimo es la forma más popular de transportar carga al extranjero en todo el mundo, aún le queda un largo camino por recorrer para alcanzar su máximo potencial. A medida que la industria evoluciona, las cadenas de suministro marítimas están comenzando a utilizar tecnología que aumenta la eficiencia, reduce los costos, simplifica el transporte de contenedores, mejora la transparencia y aumenta la satisfacción del cliente. A continuación, presentamos 7 servicios que son esenciales para una cadena de suministro marítima:

Digitalización

El nivel de eficiencia de una cadena de suministro depende de su grado de digitalización. El número total de procesos y tareas de apoyo puede resultar abrumador de manejar para cualquier persona que forme parte de una cadena de suministro. Esto genera silos de información que pueden provocar pérdidas de tiempo antes de que la información llegue al siguiente eslabón, a menos que toda la cadena de suministro esté digitalizada y se monitoree en una sola plataforma. La optimización de los procesos que genera la digitalización eliminará las ineficiencias que desperdician tiempo, dinero y otros recursos. La digitalización también contribuye a la escalabilidad de las operaciones al permitir la personalización de los módulos operativos y satisfacer las necesidades de la empresa sin grandes costos iniciales.

Automatización

La automatización en una cadena de suministro marítima puede ahorrar mucho tiempo y trabajo redundante. Las empresas de logística y transporte que trabajan con clientes habituales o procesos recurrentes pueden evitar la pérdida de tiempo que supone reorganizar cada envío desde cero al duplicar los envíos. Dichos envíos pueden incluir los mismos socios, colaboradores, información de envío, documentos y otros procesos, que pueden editarse posteriormente sin errores. El proceso de devoluciones es también un área en la que la automatización puede eliminar el trabajo repetitivo y evitar la acumulación de trabajo.

Seguimiento de envíos

El seguimiento de los envíos sin los sistemas modernos de rastreo por GPS es un proceso laborioso e impreciso. La falta de visibilidad puede provocar retrasos en los horarios portuarios y, en última instancia, retrasos en el punto de entrega. La visibilidad juega un papel fundamental en la seguridad del envío y en otros indicadores que pueden utilizarse para mejorar la eficiencia de las flotas de transporte. La información de seguimiento en tiempo real puede ayudar a las empresas de logística a comprender los cambios en el movimiento de la carga y a responder a ellos para mantener el cronograma. Las soluciones de gestión de carga pueden ofrecer visibilidad de extremo a extremo en la cadena de suministro a todas las partes interesadas y mejorar el flujo del proceso.

Comunicación eficaz

La comunicación instantánea entre todas las partes involucradas en la cadena de suministro es un factor clave para su buen funcionamiento. Una comunicación descoordinada, como las respuestas tardías por correo electrónico o la dificultad para mantener informadas a las personas clave de la cadena de suministro, puede hacer que se pierda un tiempo valioso. Gestionar la cadena de suministro en una sola plataforma con una comunicación fluida a través de mensajes instantáneos, alertas e informes de avance puede eliminar los malentendidos y los retrasos.

Análisis de la cadena de suministro

El análisis histórico de los datos recopilados en el pasado puede ofrecer inteligencia empresarial y una visión del desempeño que puede utilizarse para mejorar las operaciones de la cadena de suministro. Las cadenas de suministro marítimas generan cantidades enormes de datos que pueden ser fundamentales para que las empresas optimicen sus operaciones y agilicen el flujo de la cadena de suministro. Las soluciones de cadena de suministro utilizan cada vez más los datos para ofrecer análisis predictivos y prescriptivos que ayuden a las empresas a mantenerse a la vanguardia de la competencia.

Servicios en la nube

Los servicios de computación en la nube son la plataforma más confiable sobre la que se desarrolla la mayor parte del software de logística. Facilitan que los distintos eslabones de la cadena de suministro utilicen soluciones logísticas como servicio y se beneficien de algunas de sus características, como el acceso a ubicaciones remotas y un equipo dedicado de expertos y profesionales de TI. Su confiabilidad también se ve complementada por la seguridad de los datos que garantiza y la rápida accesibilidad que ofrece.

Servicio al cliente

Los clientes, como los exportadores y las empresas manufactureras, necesitarán información en tiempo real sobre el estado de sus envíos para programar sus actividades logísticas. Contar con programas de computación que mantengan a los clientes informados con actualizaciones en tiempo real sobre su carga brinda una alta visibilidad y aumenta la confianza gracias a la transparencia. Al automatizar tareas que requieren mucho tiempo, como el seguimiento y el monitoreo, el personal puede dedicarse más a la parte de la documentación para agilizar los trámites aduanales.

Conclusión

Las cadenas de suministro marítimas son una red sumamente compleja de sistemas que deben funcionar de manera sincronizada para maximizar la eficiencia. El alto riesgo que presentan estas cadenas de suministro se debe a la falta de visibilidad y a procedimientos operativos ineficientes, los cuales pueden eliminarse mediante la digitalización de los sistemas y la gestión integral de todo ello en una sola plataforma.

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