Gran parte del software de gestión de agente de carga que hay en el mercado fue creado por ingenieros que nunca han tenido que lidiar con la dificultad de presentar una declaración aduanera o cerrar un expediente de trabajo al final de un mes agotador. Como empresa de software creada por agentes de carga para agentes de carga, Newage hace las cosas de manera diferente. Con origen en una solución desarrollada por un agente de carga para gestionar los envíos de su propia empresa, y que luego se vendió como producto a otros agentes de carga, Newage cuenta con 20 años de historia ayudando a cientos de agentes de carga a cumplir con los plazos y crecer sin las fallas que surgen cuando aumenta el volumen.
Freight Systems Ltd., una empresa de transporte de carga fundada en Dubái en 1988, tenía un problema recurrente. Si bien a la empresa le iba bien y se estaba expandiendo a distintos mercados, se veía limitada por unas operaciones que no podían seguir el ritmo de la demanda. En ese momento, no existía ninguna solución tecnológica lista para usar que permitiera cubrir esa brecha. Se le encomendó a una empresa externa la tarea de hacer que esto fuera posible, pero esta abandonó el proyecto después de intentar, sin éxito, crear una solución viable.
Entonces, alguien del equipo de finanzas de FSL, un desarrollador por formación, pidió intentarlo. La gerencia le dio una serie de reglas.
Lo crearon ellos mismos, paso a paso. Y fue un éxito. Luego, a principios de la década de 2000, el software que hasta entonces solo se había utilizado dentro de Freight Systems finalmente se extendió para dar servicio a otra empresa de transporte de carga, implementándose rápidamente en sus oficinas de los Emiratos Árabes Unidos y África.
Esta fue la historia de cómo surgió el software de gestión de transporte de Newage. Newage nació de un sistema creado para resolver los propios problemas de una empresa de transporte, no de una decisión tomada en una sala de juntas para desarrollar un software para todo un sector.
Veinte años en el mercado, más de 450 clientes y más de 10 000 usuarios son cifras que hablan por sí solas. Para nosotros, en Newage, la trayectoria es sinónimo de credibilidad operativa.
Todo forma parte de una larga línea en la historia, y esa línea es más importante que cualquier fecha que contenga. Newage se fundó en noviembre de 2005 para comercializar la plataforma que Freight Systems había estado utilizando internamente. Esa plataforma se lanzó al mercado como e-Freight Suite (eFS), que fue el producto estrella durante casi dos décadas.
De hecho, hasta el día de hoy, muchos agentes de carga en la India y los Emiratos Árabes Unidos siguen conociendo eFS , pero no saben que la empresa detrás de este sitio es Newage. El producto se popularizó gracias a la solidez y al reconocimiento de marca de Freight Systems. Pero Newage NXT es la versión 2.0 de una plataforma que los agentes de carga han apreciado y en la que han confiado durante años, creada por la misma empresa que la desarrolló originalmente.
Y dado que para los clientes es importante asociarse con una plataforma que cuente con un historial consistente de mejoras y avances y que innove constantemente, cualquier agente de carga que evalúe una nueva plataforma termina por hacerse la misma pregunta: ¿Este proveedor seguirá existiendo dentro de cinco o diez años? Dos décadas de excelente servicio y crecimiento constante ya responden a esa pregunta en el caso de Newage.
Durante años, la tecnología de verdad solo estaba al alcance de las grandes multinacionales. Eso ya no es así. La conectividad y el software basado en la nube cambiaron los costos de implementación. Hoy en día, una empresa de transporte de tamaño mediano puede utilizar el mismo tipo de plataforma que antes requería que un departamento de TI corporativo se encargara de su adquisición y mantenimiento.
Las empresas de transporte de tamaño mediano triunfan porque se especializan en unas pocas rutas comerciales, aquellas que conocen de memoria. Pero pierden cuando la multinacional que puja del otro lado de la mesa cuenta con un equipo que utiliza la tecnología más avanzada en transporte de carga, y ellos no. Newage cierra esa brecha tecnológica y, dado que surge desde dentro de la industria del transporte de carga, puede ofrecer mucho más a los agentes de carga que una solución desarrollada por un proveedor ajeno a la industria, que aprendió sobre el transporte de carga de forma indirecta y la creó siguiendo una lista de requisitos.
Esa diferencia se refleja en el producto, porque quienes establecieron las reglas para él tenían envíos en juego que dependían de que las aplicaran correctamente.
La confiabilidad de cualquier software de gestión de carga solo se pone a prueba una vez que se ha implementado. Por ejemplo, imagina qué pasaría si el software elegido dejara de funcionar mientras está en operación.
Todas estas son las pequeñas fugas cotidianas que un sistema que opera con un volumen real aprende a detener; por eso, a gran escala, las reglas originales que dieron origen a esta plataforma cobran mayor importancia. Un archivo por envío, sin entradas duplicadas, y transacciones de principio a fin mantienen unida una operación en crecimiento cuando el volumen aumenta. La ausencia de estas reglas la nota un agente de carga que duplica sus reservas, primero en el equipo de finanzas y luego en el departamento de documentación.
Esas reglas surgieron de la consolidación de carga, los HBL y los MBL; por eso el software diseñado a partir de la investigación difiere del software diseñado a partir de las consecuencias.
Una regla que surgió de la experiencia real de un agente de carga de verdad no se relaja cuando se acerca una fecha límite, porque quien la escribió sabía exactamente qué podría fallar más adelante si eso ocurriera. Ese es el mensaje detrás de «creado por agentes de carga». Te explica el origen de las reglas del producto y por qué siguen siendo importantes.
Todo es cuestión de perspectiva. El argumento a favor del director financiero es el costo total de propiedad. Una infraestructura heredada tiene sus propios contratos de TI, alojamiento y soporte, todos facturados y mantenidos por separado. Una plataforma única permite que las áreas de finanzas y operaciones trabajen con los mismos datos, y el cierre de mes ya no es una lucha por conciliar sistemas que nunca coincidían.
Pero para un propietario o director, la situación es competitiva. Ahora, una empresa de transporte de tamaño mediano puede contar con el tipo de equipo tecnológico que sus rivales más grandes siempre han tenido, sin la plantilla ni el costo que ello implica. Ningún sistema funciona sin problemas, y Newage no afirma lo contrario. Pero dos décadas te brindan una plataforma cuyas duras lecciones ya se han pagado con los envíos de otros antes de que tú siquiera comiences a operar.
Ahora, Newage NXT es la única plataforma capaz de manejar todo lo que se ha discutido hasta ahora. Los agentes de carga desarrollaron este software bajo la presión de un negocio real de transporte y lo compartieron con colegas que vieron reflejadas en él sus propias operaciones. Solicita una demostración hoy mismo y descubre lo que Newage NXT hace en una operación real de transporte.
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