«Ninguna fuerza en la tierra puede detener una idea cuyo momento ha llegado»

Víctor Hugo

No podemos negar que la digitalización iba ganando terreno de manera lenta pero constante en el mundo empresarial de todo el mundo. El sueño de una economía ideal en la que todas las empresas se beneficiaran de la plataforma digital no estaba muy lejos.

Sin embargo, la crisis del COVID-19 ha acelerado considerablemente el ritmo de la digitalización, y en unos meses o en un año habrá abarcado por completo al mundo.

Por supuesto, los beneficios de la digitalización son muchos, y todas las empresas de logística exitosas aprovechan esos beneficios para obtener una ventaja sobre sus competidores. Utilizan plataformas digitales para la gestión de riesgos, el análisis de datos, la interacción con los clientes, el seguimiento de envíos y mucho más. Con el apoyo técnico, las empresas de transporte y logística impulsan su negocio de expedición y logran planes de negocios rentables.

Newage A diario, al trabajar en el sector del transporte y la logística, me encuentro con un montón de agentes de carga y expertos en logística. Siempre tienen preguntas sobre cómo se desarrollará el futuro de la industria del transporte. Más del 90 % de las conversaciones giran en torno a los próximos cambios tecnológicos en el sector del transporte y la logística.

Hemos recopilado las cuatro preguntas más frecuentes junto con las respuestas de nuestros expertos. Una vez que leas todas estas preguntas, te darás cuenta de la creciente importancia de la digitalización en la industria de la transporte de carga. Todas tus dudas respecto a migrar tu negocio a una plataforma digital desaparecerán.

¿Cuál es el principal desafío actual agente de carga es ¿cómo retener a sus clientes? Uno de los aspectos clave es ganarse la credibilidad y la confianza del cliente. Brindar visibilidad del envío y una comunicación transparente, desde la consulta de ventas hasta las actualizaciones en tiempo real sobre cada etapa del envío, contribuye en gran medida a ganarse esa confianza. Para lograrlo, los agentes de carga deben mantener toda su información comercial en un solo lugar, desde la búsqueda de clientes potenciales, la recepción de consultas, la elaboración de cotizaciones, las aprobaciones, las confirmaciones de reservación, la colaboración con las líneas navieras y los transportistas, el seguimiento del envío y la entrega, hasta la facturación y el cobro. Diversas tecnologías han hecho que la cadena de suministro digital sea una realidad hoy en día. A continuación, se presenta la evolución de las tecnologías en el panorama tecnológico de la cadena de suministro digital.

Pregunta 1: ¿Cómo optimizar las operaciones de transporte de carga en un solo sistema?

Si todavía dependes de varios sistemas y analizas los datos manualmente, te estás perdiendo una gran cantidad de información valiosa. Hoy en día, los agentes de carga utilizan Power BI Report, que funciona de manera muy similar a la programación de inteligencia artificial y genera informes precisos al analizar grandes cantidades de datos no sincronizados.

NewageeFreight Suite es una plataforma de ventanilla única para soluciones de transporte de carga que atiende todas tus necesidades de despacho. Por ejemplo, cuando un operador ingresa una orden de compra de un cliente, eFreight Suite notifica automáticamente a los usuarios involucrados sobre la solicitud de reservación. De esta manera, pueden ver los detalles de la solicitud y decidir cuáles son las líneas navieras, el método y el horario más rentables.

Este sistema aumenta la eficiencia de tu negocio y reduce los errores derivados de la reintroducción manual de datos. Además, mantiene informados tanto al comprador como al vendedor sobre el paradero de la carga, lo que facilita la colaboración entre todas las partes involucradas.

Pregunta 2: ¿Puedes integrar fácilmente tus operaciones con las de tus clientes?

El hecho de que varios grupos de personas trabajen con diferentes sistemas, idiomas, ubicaciones y monedas puede reducir notablemente tu visibilidad debido a datos de envío de baja calidad y a soluciones alternativas manuales que requieren mucho tiempo.

No importa cuán sencillas sean tus operaciones logísticas: las integraciones profundas brindan a tu personal interno visibilidad sobre el movimiento de tus envíos. El sistema integrado puede indicar la ubicación del envío, ya sea que se encuentre dentro del país o haya cruzado la frontera internacional. Con la suite eFreight de Newage, puedes extender esta visibilidad a tus clientes, al gobierno, a tus socios y a sistemas de terceros repartidos por diferentes regiones geográficas.

Pregunta 3: ¿Se cuenta con datos en tiempo real para todas sus operaciones?

Hoy en día, en este mundo dominado por la tecnología, incluso una sola búsqueda en Google deja un rastro sobre tus preferencias, tu personalidad y mucho más. Así, un envío gestionado digitalmente deja un montón de datos sobre su historial, los movimientos de la carga, su trayectoria y mucho más. Y las empresas de logística utilizan esta información para retener a sus clientes, analizando su comportamiento, sus elecciones y otros aspectos. Por lo tanto, estos datos automatizados pueden ayudar a los agentes de carga en dos sentidos: les permiten dar seguimiento a sus transportistas y al comportamiento de sus clientes.

Compartir datos en tiempo real en todas las operaciones de tu empresa y automatizar tus procesos puede ser de gran ayuda para tu empresa de transporte. Newage te ofrece un informe de datos cifrado de extremo a extremo, un informe de inteligencia de negocios (BI), que te ayuda a elaborar futuros planes de negocios. Con este informe, puedes conocer el comportamiento de tus clientes y transportistas, y garantizar un movimiento fluido de la carga a lo largo de la cadena de suministro.

Pregunta 4: ¿Puedes ampliar tus operaciones con tecnología en la nube de alta demanda?

Lo mejor de la tecnología en la nube es que sigue funcionando incluso desde una zona remota. Esta ventaja permite a los agentes de carga mantenerse al tanto de su trabajo y realizar un seguimiento de sus empleados.

La tecnología en la nube se ha convertido en un elemento indispensable para las empresas y los operadores del sector del transporte de carga y la logística. Ayuda a los agentes de carga a mejorar la eficiencia y las operaciones de su negocio al reducir los costos y aumentar el margen de ganancia.

eFreight Suite es una aplicación en la nube basada en SaaS, diseñada estratégicamente, que ayuda a los agentes de carga a evitar tener que poseer, comprar y mantener centros de datos físicos. Pueden acceder a todas las funcionalidades a través de Internet desde un navegador web.

Ahora almacena tus datos en una ubicación con cifrado de extremo a extremo y totalmente centralizada, a la que puedes acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, eFreight incluye una opción de “pago por uso”, en la que solo pagas por las funciones que utilizas. Así, este sistema de última generación reduce tus costos operativos, te permite adaptar tus operaciones comerciales según las necesidades de tu negocio y disminuye tus costos de infraestructura y de inversión.

NewageLa suite eFreight de la empresa ha sido reconocida por CIO REVIEW INDIA como uno de los diez proveedores de logística más prometedores de 2021. Cuenta con todas las funciones que ayudan a los agentes de carga a enfocarse en su trabajo de transporte.

Ha llegado el momento adecuado para que la idea de digitalizar por completo el mundo de los negocios se haga realidad, por lo que ninguna fuerza en este universo podrá detenerla. Adáptate a ella y aprovecha sus beneficios.

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