Hay una pregunta que se hacen con frecuencia los agentes de carga: ¿deberían dar el salto al mundo digital? Independientemente de si deben hacerlo o no, una cosa es segura: los agentes de carga deben comprender que la digitalización es la clave para abrir las puertas a nuevas oportunidades.
Según Merchain Collaboration, solo en el sector del transporte y la logística, el mercado mundial de la transformación digital se valoró en 54.92 mil millones de dólares en 2018, con un crecimiento proyectado de 145.28 mil millones de dólares para 2025. Dado que el comercio mundial se realiza principalmente por vía marítima, podemos suponer que la mayor parte de la inversión en esta transformación digital se llevó a cabo en colaboración entre los agentes de carga digitales, las principales empresas navieras y los puertos de contenedores, entre los principales participantes de la industria. Por lo tanto, dado que el desarrollo de las empresas está vinculado al uso de nuevas tecnologías digitales, los agentes de carga deben pasar por una transformación digital para prosperar en el sector logístico de la cadena de suministro global.
Las navieras se comunican directamente con los cargadores para informarles de todas las tarifas, al no existir ningún software de gestión de carga. Con el software de gestión de carga, las navieras están promoviendo que los cargadores soliciten cotizaciones y realicen reservas de manera digital, sin la intervención de los agentes de carga.
Según la encuesta realizada por ECU Worldwide Ltd, alrededor del 56 % de los agentes de carga de todo el mundo consideran que el costo de los contenedores y la imprevisibilidad son los mayores desafíos, ya que no logran obtener ni mantener horarios de salida ni una planificación de contenedores al carecer de un sistema de gestión de carga.
Como agente de carga, es fácil sentirse abrumado por todos los documentos y mensajes que hay que llevar al día y comunicar a las partes interesadas correspondientes. Los riesgos de que se produzcan malentendidos con las partes interesadas internas y externas son muy altos debido a los procesos manuales.
Los agentes de carga no logran cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto al seguimiento en tiempo real de los contenedores, la provisión de informes y herramientas analíticas para analizar los procesos de negocio y, sobre todo, la comprensión de las tendencias del negocio de la gestión de carga tras la pandemia.
No se ha podido seguir el ritmo de los cambios globales que se están produciendo en la industria logística, lo que ha provocado retrasos inesperados en los procesos operativos y ha aumentado la competencia en el sector del transporte de carga.
Pérdida de ingresos y disminución de las utilidades generales de la empresa debido a la gestión manual de las finanzas y las facturas.
Ventajas de adoptar un software confiable para la gestión de envíos
Existen numerosas razones por las que una empresa de agente de carga debería digitalizarse. La digitalización es el futuro del sector del transporte de carga y la logística. Contar con un proveedor de servicios digitales te ayudará a realizar una transición fluida hacia la digitalización. Según la encuesta global realizada por ECU Worldwide Ltd, el 90 % de los agentes de carga cree que el futuro del negocio del transporte de carga es digital.
Gracias a la adopción de tecnologías digitales, los agentes de carga pueden ofrecer a sus clientes acceso a datos en tiempo real. Al hacerlo, brindas comodidad a tus clientes, quienes ya no tendrán que depender de correos electrónicos ni llamadas telefónicas. De esta manera, no solo tus clientes se sentirán mejor informados sobre el estado de sus envíos, sino que tu equipo también ahorrará el tiempo que habría dedicado a proporcionar actualizaciones innecesarias.
Muchos agentes de carga que adoptan un enfoque «Digital First» dominan bien los aspectos tecnológicos y operativos. Hoy en día, en el sector de la logística, la reputación y las relaciones ya no bastan por sí solas para asegurar los negocios. Sin embargo, al combinar ventajas digitales como cotizaciones digitales, reservaciones, facturación electrónica, seguimiento en tiempo real y análisis de datos, puedes posicionar a tu empresa para que se destaque frente a la competencia. Según una encuesta de ECU Worldwide Ltd., más del 40 % de los agentes de carga están muy interesados en el seguimiento en tiempo real, las cotizaciones digitales y los servicios de reservación.
Los agentes de carga pueden evitar retrasos inesperados durante el envío de las mercancías. Pueden estar atentos al tiempo de tránsito de la carga y, si detectan retrasos prolongados, intentar resolverlos. También pueden optimizar las rutas con la ayuda de los datos que reciben de un sistema digital.
Con la ayuda de un software de gestión de transporte, puedes evitar malentendidos con las partes interesadas y tener todos los datos de comunicación en una plataforma central.
Con un software de gestión de carga, puedes adaptarte fácilmente a los nuevos cambios que se producen en las leyes y regulaciones de los distintos países. Además, gracias a la facturación digital, puedes evitar la pérdida de ingresos en la organización, lo que se traduce en una mayor rentabilidad de la misma.
Referencias:
Informe de evaluación de salud (encuesta realizada por Ecu a nivel mundial – Equipo ECU360):
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